রেফারেন্স

9o99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় 9o99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কোন নিয়মগুলো প্রযোজ্য সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে এই শর্তাবলী একবার দেখে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
9o99 9o99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং তথ্য সংরক্ষণ নীতি — সবই এই শর্তাবলীর সাথে যুক্ত। কিছু পরিবর্তন চাইলে সহায়তা দলকে জানালে আমরা প্রক্রিয়া করব।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট চলাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য; অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করে।

কুকি ব্যবহার

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি সক্রিয় থাকে — সেশন চালু রাখতে ও অ্যাকাউন্ট ফ্লো মসৃণ করতে এটি দরকার।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ফোন নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন; যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন সেভাবেই পৌঁছানো যাবে। আমরা সপ্তাহের প্রতিদিন সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ লিখে পাঠান — আমরা পর্যালোচনা করে জানাবো।

মোবাইল সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো জটিলতা হলে মোবাইল থেকেই সহায়তা চান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা চূড়ান্তভাবে আপনার নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভর করে।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনে ন্যূনতম পরিমাণসহ নির্দিষ্ট শর্ত আছে। লেনদেন সম্পন্ন হলে সিস্টেম নিশ্চিতকরণ পাঠায়; সমস্যা হলে সহায়তা দলকে জানান।

শর্তাবলী আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর বিরুদ্ধে এবং এতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সিস্টেমে থাকতে পারে।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।