রেফারেন্স

9o99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় 9o99 ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাতথ্য সুরক্ষাযোগাযোগ ও অভিযোগ
9o99 9o99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাইটের ভেতরে থাকা অভিযোগ ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত একই কার্যদিবসে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানান; আমরা দ্রুত জবাব দেব।

অভিযোগ ফর্ম

সাইটের 'যোগাযোগ করুন' অংশে থাকা ফর্ম পূরণ করে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করা যাবে।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয় তা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় না — একমাত্র ব্যতিক্রম হলো আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জরুরি প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আবেদন করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য রাখা হয় না।
কুকি নীতি সাইট ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাইকরণ এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের আবেদন ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানালে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সম্পন্ন করা হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। লিখিত আবেদন পেলে নির্ধারিত যাচাই প্রক্রিয়া শেষে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করা হবে।

9o99-এর শর্তাবলির পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব পরিষেবা চুক্তিও প্রযোজ্য। লেনদেনের আগে উভয় নীতি পড়ে নিন।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

সাইটের অভিযোগ ফর্ম বা ইমেইলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানান। আমরা সাধারণত একই কার্যদিবসে বিষয়টি খতিয়ে দেখা শুরু করি।