রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

9o99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি, তা এই নীতিতে পরিষ্কার করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু আপনারযোগাযোগের পথ খোলা আছে
9o99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে সংরক্ষিত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত রাখা হয়। পেমেন্ট ডেটা — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কর্মীর কাছে সীমিত প্রবেশাধিকার থাকে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ অ্যাকাউন্টে লগ ইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন।
প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ আপনার তথ্যে শুধু অনুমোদিত কর্মীর সীমিত প্রবেশ আছে — এবং প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধও কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের কাজ শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে প্রবেশ করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস অংশ থেকে নিজেই কিছু তথ্য হালনাগাদ করা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে সাধারণ কিছু প্রশ্নের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস ও সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি মেনে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে জানাতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই হলে কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য দেখার বা পরিবর্তনের ব্যবস্থা করা হবে।

আইনি সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড কিছু সময় রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ। Rocket-সহ সব পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধু যাচাই-সংক্রান্ত কাজে সীমিত ব্যবহার হয়।

কুকি বন্ধ করলেও সাইটে প্রবেশ সম্ভব, তবে মোবাইলে লগ ইন প্রবাহ ও কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।