রেফারেন্স

যা জানতে চান, সব উত্তর এখানে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত — 9o99 নিয়ে যত প্রশ্ন, সব এক জায়গায় গুছিয়ে রাখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে।

bKash, Nagad, Rocket সহায়তাঅ্যাকাউন্ট ও লগইনজমা ও উত্তোলন২৪/৭ সহায়তা
9o99 যা জানতে চান, সব উত্তর এখানে
9o99 কোন বিষয়ে প্রশ্ন বেশি আসে?

কোন বিষয়ে প্রশ্ন বেশি আসে?

আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন — লগইন হচ্ছে না, OTP আসছে না, কিংবা পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন। এরপর আসে জমা ও উত্তোলনের প্রশ্ন। bKash দিয়ে টাকা পাঠিয়েছেন কিন্তু অ্যাকাউন্টে দেখাচ্ছে না — এই সমস্যাটা সাধারণত ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের প্রক্রিয়াকরণ সময়ের কারণে হয়, আমাদের দিক থেকে জমা নিশ্চিত হলে তা দ্রুত ওয়ালেটে যোগ হয়। Nagad বা Rocket থেকেও একই নিয়ম

প্রযোজ্য। উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করার ধাপটি অনেকেই এড়িয়ে যান, কিন্তু এটি একবার সম্পন্ন করলে পরের বার আর লাগে না। গেম বা স্লট নিয়ে প্রশ্নও আসে — বিশেষত Aviator বা Gates of Olympus কীভাবে কাজ করে তা নিয়ে। এই পাতায় সেসব প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
বিশ্বাসের ভিত্তি

৯০৯৯-এ আপনার অ্যাকাউন্ট কতটা নিরাপদ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় আপনার ওয়ালেট পিন শুধু আপনার কাছেই থাকে, আমাদের কাছে আসে না। অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্লাপ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের আওতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলেই চলে।
OTP যাচাই লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না।
ওয়ালেট প্রাইভেসি bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট আপনার ওয়ালেট থেকে সরাসরি সম্পন্ন হয়।
সহায়তা দলের নজরদারি অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু হলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সতর্ক করে। যেকোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।
সরাসরি সহায়তা

প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি যোগাযোগ করুন

এই পাতার FAQ দেখেও যদি সমাধান না হয়, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেন সমস্যায় লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরটি হাতের কাছে রাখুন, সমাধান আরও দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা দল সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন — স্ক্রিনশট বা লেনদেন আইডি যুক্ত করলে দ্রুত সমাধান হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন, পরিচয় যাচাই বা ওয়ালেট সংযোগের সমস্যায় অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান।
প্ল্যাটফর্ম তথ্য

9o99-এর কাঠামো এক নজরে

৩টি
স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট — bKash, Nagad, Rocket
মোবাইল ও ওয়েব
দুটি মাধ্যমেই সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস
SSL
অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত এনক্রিপশনে
বাংলা
ইন্টারফেস ও সহায়তা বাংলায় পাওয়া যায়

প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো

৯০৯৯ ব্যবহার করতে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দেওয়া, উত্তোলন যাচাই, মোবাইলে লগইন — সব বিষয়েই নিচে সরাসরি উত্তর পাবেন।

আমাদের নিবন্ধন পৃষ্ঠায় মোবাইল নম্বর দিন, OTP দিয়ে যাচাই করুন এবং পাসওয়ার্ড সেট করলেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে।

ক্যাশিয়ার থেকে bKash বা Nagad বেছে নিন, দেখানো নম্বরে পাঠিয়ে ট্রানজেকশন আইডি জমা দিন — কয়েক মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হবে।

প্রথমবার উত্তোলনে অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর OTP দিয়ে যাচাই করতে হয়। Rocket বা Nagad-এ পাঠাতে সেই ওয়ালেটের নম্বর মিলে যেতে হবে।

হ্যাঁ। মোবাইল ব্রাউজারে লগইন করলেও সেই একই অ্যাকাউন্ট, ব্যালেন্স আর ইতিহাস দেখবেন — আলাদা অ্যাকাউন্টের দরকার নেই।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' বেছে নিন। নিবন্ধিত মোবাইলে OTP আসবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল সবসময় পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গেম — যেকোনো বিষয়ে সরাসরি জানালে দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়।